Mesa Rústica Botticelli

POLÍTICA DE ENTREGA:

Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e de acordo com os prazos estabelecidos para fabricação dos móveis em função das customizações e de acordo com a distância do cliente.

Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, no entanto, será de acordo com o que ficou estabelecido com o cliente.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição e a responsabilidade pelos custos será do cliente.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de fabricação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da EDM Móveis Rústicos & Artesanais envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

A EDM Móveis Rústicos não autoriza a transportadora a:

• entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

Realizamos envios para todo o Brasil. O frete é feito por transportadora e o tempo de entrega dependerá do CEP e da disponibilidade do produto. O prazo de fabricação é de no máximo 40 dias e em função da complexidade do produto. Em geral, a transportadora leva entre 5 a 9 dias úteis para efetuar a entrega. Caso você more a uma distância maior que 700 Km longe da nossa empresa, entre em contato conosco informando CEP e solicitando maiores informações. Estaremos à disposição para melhor lhe atender!

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, REPOSIÇÕES E REEMBOLSO.

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da EDM Móveis Rústicos & Artesanais. Caso você tenha dúvidas na compra de algum produto não se preocupe! Pode comprá-lo! Se você se arrepender da compra ou não ficar satisfeito com os nossos produtos, nós aceitaremos a devolução do produto em 7 dias e ressarcimento do seu dinheiro. Os procedimentos abaixo, baseados no Código de Defesa do Consumidor, demonstram que a relação entre a nossa empresa e você é baseada na confiança.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR INSATISFAÇÃO E ARREPENDIMENTO

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, sua solicitação de devolução deve ser feita à nossa Central de Atendimento ou através de e-mail, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF).

As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

.: Apresentação do documento fiscal de compra;

.: O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original (ainda que a embalagem tenha sido aberta, com manual de instruções, acessórios, complementos etc.

A empresa providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue. O custo de frete da entrega e com a devolução da mercadoria é inteira responsabilidade do cliente caso não seja detectado nenhum motivo aparente, por defeito ou quebra.

• caso de reposição, será feita no prazo de 15 dias a partir da data de retirada do produto e para o caso de devolução do pagamento, o pagamento feito em cartão de crédito será estornado em sua totalidade. Havendo saldo de cartão a devolução será feita em 10 dias úteis a partir da data da retirada do produto. Pagamentos feitos através de boleto bancário, a devolução será realizada em 5 dias úteis a partir da retirada do produto e em casos que a entrega ainda não tenha sido realizada a devolução será feita em 3 dias úteis.

FORMAS DE PAGAMENTO.

As compras poderão ser efetuadas utilizando as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito
• Boleto Bancário
• PagSeguro
• PayPal